Retourbeleid – Belise Jewellery
Bij Belise Jewellery doen we ons best om jou blij te maken met je aankoop.
Is je kleding, accessoire of juweel toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen probleem, je mag het binnen de wettelijke termijn retourneren.
Hoe werkt retourneren
- Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen.
- Stuur eerst een e-mail naar info@belise-jewellery.be met je naam, bestelnummer en welk artikel je wil terugsturen.
- Na je bericht krijg je van ons de retourinstructies en het juiste retouradres.
- Stuur het pakket binnen 14 dagen terug, goed verpakt.
- De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
Gebruik altijd een Track & Trace-code, zodat het pakket traceerbaar blijft.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten)terug.
Dat gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending.
Wil je liever een tegoedbon om later iets nieuws te kiezen? Dat kan, laat het ons gewoon weten.
Wat kan niet geretourneerd worden
Sommige artikelen kunnen niet worden teruggenomen:
- Oorbellen en andere juwelen die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
- Artikelen uit de sale, mysteryboxen of adventskalenders
Voorwaarden voor retour
Om een retour te kunnen aanvaarden, moet het artikel:
- Ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn
- Geen parfum-, make-up- of gebruikssporen vertonen
Retourzendingen die hier niet aan voldoen, kunnen niet worden terugbetaald.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen
Is er iets mis met je bestelling? Meld dit dan binnen 24 uur na ontvangst via info@belise-jewellery.be en voeg een foto toe.
We bekijken het zo snel mogelijk en zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.